Home - Trainingen - MB 230: Customer Service in D365

MB 230: Customer Service in D365

Wilt u de ins en outs van de MB 230 Customer Service maken? Of u voorbereiden op het MB 230 Customer Service in D365 examen? Volg dan deze Customer Service training!

Meld je aan

Beschikbare data

Kosten

Prijs exc. btw: €549
Meld je aan

Inhoud van de MB 230 training:

De MB 230 training Customer Service in D365 biedt inzicht in de Service APP binnen Dynamics en hoe u deze App efficiënt kunt inzetten voor de organisatie.. Als cursist leer je tijdens deze training hoe je werkzaamheden en routinetaken rondom services indeelt en behandeld. In de MB 230 Microsoft training leer je hoe je alles rondom de services van jouw product of dienst inticht en zodoende aan laat sluiten op de klantwensen. Al deze en andere vaardigheden leer je tijden de Microsoft Dynamics 365 Customer Service training

Ontdek alles over exam MB 230 (1 dag):

  • Service management: een introductie
  • Service aanvragen (Service Cases)
  • Gebruik van de Knowledge Base
  • Queue Management
  • SLA’s
  • Tegoeden (Entitlements)
  • Rapporten, analyses, doelstellingen
  • Service Scheduling

Voor wie is de Dynamics 365 Customer Service training bedoeld?

Ben je van plan om aan de slag te gaan met Customer Service training binnen Dynamics 365? Als cursist bezit je de fundamentals van Microsoft Power Platform. Met de benodigde voorkennis kan je deelnemen aan deze training. Kennis van processen binnen de service afdeling is een welkome pre. De training word doorgaans gevolgd door kerngebruikers Dynamics365, functioneel beheerders, consultants (en ontwikkelaars)

Ben je klaar om kennis te maken met Customer Service binnen Dynamics 365 ? Volg de training en schrijf je hieronder in! Bent u op zoek naar één van de andere Microsoft Dynamics 365 trainingen? Ontdek al onze Dynamics 365 trainingen.

Aanmelden voor MB 230: Customer Service in D365